近日，經(jīng)市旅游局監(jiān)察支隊調(diào)解，最終旅行社退還了市民在桂林當?shù)厝羌壘频旰蜕虅站频甑牟顑r。劉先生認為，簽訂合同時旅行社并未告知住宿標準與宣傳資料不一致，且桂林當?shù)氐娜羌壘频旰蜕虅站频甏嬖诓顑r。

　　旅行社宣傳材料上住宿標準三星級，合同上卻是商務酒店，算違約嗎?近日，經(jīng)市旅游局監(jiān)察支隊調(diào)解，最終旅行社退還了市民在桂林當?shù)厝羌壘频旰蜕虅站频甑牟顑r。

　　市民劉先生說，為避免擁堵，他和愛人決定于十一前去旅游。當時旅行社提出可去桂林五日游，其宣傳材料中住宿標準為三星級酒店。隨后，他也沒仔細看，德信體育APP就簽訂了書面的旅游合同。

　　旅途中，他發(fā)現(xiàn)入住的都是普通商務酒店，而非三星級?；貪?，他便找旅行社理論。旅行社回復稱，合同上寫明該行程住宿標準為商務酒店，且該商務酒店和當?shù)厝羌墭藴什畈欢?。劉先生認為，簽訂合同時旅行社并未告知住宿標準與宣傳資料不一致，且桂林當?shù)氐娜羌壘频旰蜕虅站频甏嬖诓顑r。雙方協(xié)商不成，劉先生投訴至市旅游監(jiān)察支隊。

　　監(jiān)察支隊認為，德信體育APP旅游合同是真實有效的，因此旅行社并未違約。劉先生在簽訂合同之前應對合同條款，特別是主要條款仔細閱讀。但同時，《旅游法》中規(guī)定，在訂立包價旅游合同時，旅行社應當向旅游者詳細說明第一款第二項至第八項所載內(nèi)容。

　　支隊相關負責人表示，目前旅游主管部門推廣使用的旅游合同是國家旅游局和國家工商總局聯(lián)合制定的示范文本，大多數(shù)旅行社都在使用，但也有旅行社自制合同。市民一定要與旅行社簽訂包價旅游合同，德信體育APP這是解決旅游糾紛的重要依據(jù)。無論簽訂何種合同，也都應該涵蓋“旅游法”第五十八條第一款所規(guī)定的九項內(nèi)容;二是要認真閱讀、詳細了解合同內(nèi)容，也可以要求旅行社詳細說明《旅游法》第五十八條第一款第二項至第八項所載內(nèi)容后再簽訂旅游合同，明確雙方的權利和義務，明確行程安排和接待標準，明確違約責任，載明糾紛解決方式，同時索要發(fā)票，要求旅行社提供行程單等資料。若出現(xiàn)旅游糾紛，這些資料將成為索賠的證據(jù);三是簽完合同后，一定要看清合同是否加蓋了旅行社公章，有無旅行社工作人員簽字，以確認合同真實有效。

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