常州環(huán)球恐龍城維景國際大酒店、深圳皇庭V酒店、西安曲江國際飯店位列前三甲。

　　10月，高端酒店市場競爭激烈，競爭力指數(shù)排名變動較大。本月100強(qiáng)榜單中，58家酒店排名提升，41家酒店排名下滑;排名上升超過50個名次的共有35家酒店。本月共有35家新上榜酒店，排名提升超過100個名次的新入榜酒店有24家，排名平均上升133個名次。

　　以下是邁點(diǎn)研究院獨(dú)家發(fā)布的“2021年10月高端酒店競爭力指數(shù)百強(qiáng)榜單”。本月，常州環(huán)球恐龍城維景國際大酒店、深圳皇庭V酒店、西安曲江國際飯店、三亞海棠灣仁恒皇冠假日度假酒店、昆明世紀(jì)金源大飯店、南京香格里拉大酒店、長沙富力萬達(dá)文華酒店、成都藍(lán)城悅杏溫泉美食酒店、雅致酒店(珠江新城廣州塔店)、杭州開元森泊度假酒店進(jìn)入榜單前十。

　　邁點(diǎn)酒店競爭力指數(shù)(MCI)通過監(jiān)測單體酒店在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶點(diǎn)評、企業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)，用以反映一段時期內(nèi)的酒店運(yùn)營力和客群喜愛度，可為企業(yè)及行業(yè)相關(guān)人士進(jìn)行運(yùn)營決策、市場分析判斷提供參考。

　　從地理分布來看，本月華南地區(qū)酒店上榜勢頭猛烈，新入榜10家酒店趕超華東地區(qū)位列第一。本月華南地區(qū)、華東地區(qū)、西南地區(qū)、華中地區(qū)、西北地區(qū)、華北地區(qū)、東北地區(qū)入榜酒店分別有44家、30家、9家、7家、6家、3家、1家。其中，華中地區(qū)和西北地區(qū)分別新增入榜1家酒店;華東地區(qū)出榜6家;西南和華北地區(qū)分別出榜4家和2家酒店。

　　聚焦城市來看，10月上榜百強(qiáng)的酒店主要分布在三亞、廣州、上海、西安、南京等城市。其中，三亞本月上榜酒店數(shù)量增加最多，較上月增加15家酒店;武漢、濟(jì)南各增加2家酒店上榜;另外，上海、西安、深圳、杭州、北京、廈門各增加1家酒店上榜。本月，澳門減少4家酒店上榜;蘇州、成都、南京各減少2家。

　　長春為本月新上榜城市，新增上榜1家酒店。然而，本月上榜城市分布較上月減少四個，城市分布面有所減小。本月新上榜的35家酒店中，共有19家酒店位于華南地區(qū)，三亞占17家;共有10家酒店位于華東地區(qū)，南京與上海分別占2家。其余新上榜酒店中，共有2家位于華中地區(qū)，另外各有1家新上榜酒店分別位于西北、東北、華北地區(qū)。本月競爭力榜單排名上升超過150個名次的新上榜酒店為：三亞康年酒店、南京綠地洲際酒店、三亞亞龍灣迎賓館、三亞理文索菲特度假酒店、上海金茂君悅大酒店、上海浦東香格里拉大酒店、三亞海棠灣紅樹林度假酒店、三亞海棠灣民生威斯汀度假酒店、惠州雙月灣檀悅豪生溫泉度假酒店、深圳溫德姆至尊酒店、廈門大唐景瀾酒店、深圳大梅沙京基洲際度假酒店。

　　從酒店品牌的主要分布來看，本月洲際酒店品牌上榜數(shù)最多，上榜達(dá)6家，較上月增加3家。位列第二的萬達(dá)文華酒店共上榜5家，且本月其所屬的萬達(dá)酒店及度假村集團(tuán)與上月依舊保持一樣，旗下共有3個品牌10家酒店上榜;香格里拉酒店、希爾頓酒店、豪生酒店各入榜4家酒店，其中希爾頓酒店較上月增加2家酒店，香格里拉酒店和豪生酒店本月各新增1家酒店。另外，威斯汀酒店、凱悅酒店、雅致酒店、君瀾度假酒店品牌各新增1家酒店上榜。除此之外，較上月，本月共有7個新入榜酒店品牌，分別為：紅樹林度假世界、君悅酒店、康年酒店、溫德姆至尊酒店、開元度假村、景瀾酒店、瑞吉酒店。整體品牌分布面由上月的55個品牌縮減至本月的48個上榜品牌。從品牌所屬類型來看，本月國內(nèi)高端酒店品牌共有20個上榜，占比本月上榜品牌的41.67%，較上月有所下滑。

　　較上月來看，本月高端酒店整體競爭力指數(shù)環(huán)比小幅上升2.86%，百強(qiáng)榜單整體競爭力指數(shù)環(huán)比上升13.37%。聚焦各維度來看，10月好評率得分環(huán)比下降2.88%，累計(jì)點(diǎn)評數(shù)得分環(huán)比輕微上升0.50%，新增點(diǎn)評得分環(huán)比大幅提升，達(dá)241.16%?？傮w來看，本月高端酒店的客群在攜程、同程藝龍、去哪兒、美團(tuán)點(diǎn)評等OTA平臺的點(diǎn)評意愿仍舊有大幅度提升，但客群好評率較上月卻有小幅下滑。

　　從新增點(diǎn)評數(shù)量(本月點(diǎn)評數(shù)量減去上月點(diǎn)評數(shù)量)來看，本月百強(qiáng)榜單中，41%的酒店新增點(diǎn)評數(shù)量破一千，10家酒店新增點(diǎn)評數(shù)量破兩千。其中，本月三亞亞特蘭蒂斯酒店新增點(diǎn)評數(shù)突破四千五百條，新增數(shù)量環(huán)比上月增加419.80%。莫干山開元森泊度假酒店、雅致酒店(珠江新城廣州塔店)新增點(diǎn)評數(shù)分別占比各自累計(jì)總點(diǎn)評數(shù)的10.87%、10.77%，在這10家新增點(diǎn)評破二千的酒店目錄中占比最高。本月由于疫情反復(fù)，短距離旅游以及“輕旅游”、“微度假”、“宅酒店”等旅游模式頗受青睞，從本月酒店新增點(diǎn)評數(shù)情況也可以看出，設(shè)施齊全的度假型酒店客群點(diǎn)評意愿明顯高于其他類型酒店。

　　據(jù)邁點(diǎn)研究院監(jiān)測，三亞亞龍灣迎賓館、三亞海棠灣民生威斯汀度假酒店為本月新上榜酒店。三亞亞龍灣迎賓館本月新增的2151條點(diǎn)評分別在去哪兒、攜程、同程藝龍、美團(tuán)上增加了372、1498、211、70條，新增點(diǎn)評數(shù)占比累計(jì)總點(diǎn)評數(shù)的4.34%;三亞海棠灣民生威斯汀度假酒店本月分別在去哪兒、攜程、德信體育登錄同程藝龍、美團(tuán)上新增了628、824、516、110條點(diǎn)評，新增占比點(diǎn)評總數(shù)3.80%。

　　兩家酒店的新增點(diǎn)評中，點(diǎn)評依舊主要聚焦在員工服務(wù)和度假設(shè)施上，“服務(wù)熱情”、“周圍環(huán)境好”、“度假游玩”、“設(shè)施齊全”等關(guān)鍵詞出現(xiàn)頻率較高。

　　從酒店在OTA平臺的客群運(yùn)營和口碑維護(hù)情況來看，本月整體好評率均值高于90%，高端酒店整體客群推薦度較高。本月百強(qiáng)榜單中，共有67%的酒店客群好評率在95%以上;從均值來看，10月百強(qiáng)高端酒店客群好評率達(dá)95.81%，環(huán)比小幅下滑0.60%;總體高端酒店客群好評率達(dá)93.84%，環(huán)比輕微下滑0.07%;整體客群好評率呈小幅度下滑態(tài)勢。

　　聚焦具體酒店來看，本月共有9家酒店客群好評率達(dá)98.00%及以上;其中常州環(huán)球恐龍城維景國際大酒店、西安諾世嘉頓酒店最突出，好評率達(dá)98.50%，其酒店競爭力指數(shù)分別為98.56、88.58，分別位列百強(qiáng)榜單第1名和第62名。值得注意的是，南昌富力萬達(dá)嘉華酒店、西安東舍酒店本月好評率均提升了0.5%。除此之外，在本月9家好評率98.00%及以上的酒店中，武漢洪廣大酒店、北京裕龍國際酒店為本月新上榜酒店，分別在榜單中提升了123和124個名次，位列本月酒店競爭力百強(qiáng)榜單第69位和第95位。

　　從好評率變化情況來看，本月共有10家酒店好評率較上月增長了1.00%及以上。其中，寧波九龍湖開元度假村、惠州雙月灣檀悅豪生溫泉度假酒店、三亞康年酒店本月好評率增長超過2.00%，榜單排名名次均有大幅提升。此外，值得注意的是，好評率增長破1.00%及以上的10家酒店中，寧波九龍湖開元度假村、惠州雙月灣檀悅豪生溫泉度假酒店、三亞康年酒店、三亞海棠灣紅樹林度假酒店、深圳溫德姆至尊酒店、三亞天域度假酒店、三亞半山半島洲際度假酒店均為本月新上榜酒店，總競爭力指數(shù)平均上升了18.42。

　　其中，好評率變化最大且名次提升最多的惠州雙月灣檀悅豪生溫泉度假酒店本月競爭力指數(shù)提升了25.42，環(huán)比上升41.24%。在本月新增點(diǎn)評中，關(guān)鍵詞如：“服務(wù)很好”、“海景不錯”、“環(huán)境好”、“親子度假”、“國慶度假”、“設(shè)施齊全”等在點(diǎn)評中高頻出現(xiàn)。另外，酒店在客人離店時贈送的小禮物和兒童玩具、以及免費(fèi)旅拍服務(wù)的提供在點(diǎn)評中也被多次提到?？傮w看來，整體好評依舊聚焦于酒店服務(wù)，且提及員工姓名的服務(wù)表揚(yáng)高頻出現(xiàn)。

　　本月好評率增長達(dá)1.00%的三亞康年酒店、三亞天域度假酒店本月總競爭力指數(shù)均環(huán)比提升超過30%，總指數(shù)分別達(dá)95.06和93.81，位列本月百強(qiáng)榜單第23和28位。據(jù)邁點(diǎn)研究院監(jiān)測，在三亞康年酒店10月所得好評中，員工的服務(wù)最受好評，例如：主動幫忙拿行李、贈送離店小禮物、入住前詢問需求、免費(fèi)升級房型、詳細(xì)介紹酒店等舉措都高頻出現(xiàn);此外，酒店設(shè)施也被多次表揚(yáng)：無邊泳池、無敵海景、親子度假設(shè)施等關(guān)鍵詞也在本月旅游旺季的大環(huán)境下被多次提到。據(jù)監(jiān)測，三亞天域度假酒店10月的好評中，“小孩子玩得開心”、“親子項(xiàng)目非常多”、“員工服務(wù)熱情”、“早餐豐富”、“拍照服務(wù)”等關(guān)鍵詞高頻出現(xiàn)，與其親子度假酒店的定位準(zhǔn)確呼應(yīng)。

　　“2021年10月高端酒店競爭力指數(shù)100強(qiáng)榜單”數(shù)據(jù)來源于邁點(diǎn)酒店競爭力指數(shù)(MCI)，根據(jù)10月邁點(diǎn)酒店競爭力指數(shù)(MCI)的3651家高端酒店數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計(jì)而成。具體說明如下：

　　邁點(diǎn)酒店競爭力指數(shù)(MCI)是由品牌中國戰(zhàn)略規(guī)劃院指導(dǎo)，邁點(diǎn)研究院獨(dú)家發(fā)布，通過監(jiān)測單體酒店在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶點(diǎn)評、企業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)，用以反映一段時期內(nèi)的酒店運(yùn)營力和客群喜愛度，可為企業(yè)及行業(yè)相關(guān)人士進(jìn)行運(yùn)營決策、市場分析判斷提供參考。

　　行業(yè)發(fā)展態(tài)勢錯綜以及消費(fèi)需求紛繁背景下，邁點(diǎn)酒店競爭力指數(shù)(MCI)將單體酒店納入大數(shù)據(jù)監(jiān)測體系，并通過AI語義分析及科學(xué)算法模型，客觀、全面、動態(tài)地展示單體酒店的價值與排名。其基于邁點(diǎn)研究院自主開發(fā)的“邁點(diǎn)酒店競爭力指數(shù)監(jiān)測統(tǒng)”Meadin Hotel Competitiveness Index Monitoring System(MHCIMS)，提供的是一項(xiàng)免費(fèi)數(shù)據(jù)分析服務(wù)。

　　邁點(diǎn)酒店競爭力指數(shù)(MCI)以獨(dú)立運(yùn)營的單體酒店為基礎(chǔ)單位，監(jiān)測范圍包括酒店集團(tuán)品牌旗下單個酒店，也包含獨(dú)立品牌酒店。

　　點(diǎn)評數(shù)(CI)：一段時期內(nèi)，用戶對于酒店在各大主流OTA平臺的點(diǎn)評新增和累計(jì)情況。

　　點(diǎn)評分(SI)：一段時期內(nèi)，酒店在各大主流OTA平臺的客群運(yùn)營和口碑維護(hù)情況。

　　監(jiān)測范圍：上海、北京、成都、杭州、重慶、廣州、深圳、蘇州、西安、南京、三亞、長沙、武漢、青島、廈門、德信體育登錄香港、寧波、鄭州、天津、東莞、貴陽、昆明、南寧、無錫、臺北、佛山、合肥、大連、福州、?？凇⑸蜿?、哈爾濱、濟(jì)南、常州、太原、南昌、長春、煙臺、、烏魯木齊、銀川、西寧、南通、澳門、石家莊、蘭州、呼和浩特、徐州、泉州、唐山、贛州、溫州等全國52個省會城市、一二線城市及熱門旅游城市以及其他城市共計(jì)10萬家中高端酒店。